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買天貓店鋪:后期才發現買來的店鋪存在隱藏的問題如何處理?


即使到現在還有很多對天貓轉讓這種獲得天貓店鋪的方式知之甚少,其實這已經成為現在商家普遍使用的一種快速獲得天貓店鋪的方式了,但還是有很多人擔心用這種方式會使天貓店轉讓過程中遇到的資金安全、店鋪價格、售后服務和交易合同的法律效力等風險問題。那就大家擔心的這個問題,優網店和大家談一下天貓店轉讓完成后的售后問題如何解決?還有我們應該如何進行售后來維護我們的合法權益呢?

天貓轉讓完成交易后,在運營時發現問題怎么解決?通常來說一般在后期發現的主要有兩個類型的問題,下面為大家解答。





一、店鋪買賣完成后再遇到買賣相關的問題如何解決?



如果大家是在第三方天貓轉讓平臺上進行的天貓店轉讓,通常情況在后期運營中都不不會遇到店鋪問題。雖然天貓店和淘寶店都同屬阿里系網店,但還是有很大區別的。因為淘寶店多是由個人申請注冊的店鋪,轉讓淘寶店只是把個人的信息授權給買店的一方使用,店鋪的所有人并不改變,所以這樣后期可能會出現交易問題。而天貓店鋪則不一樣,因為入駐天貓要求必須是企業,個人無法入駐天貓。那在天貓店轉讓時會把注冊天貓店所用的公司和該店鋪正在使用的商標都轉給你。簡單的說就是天貓轉讓之后店鋪的所有人已經發生變更,但前提是買賣雙方在轉讓時把店鋪和店鋪相關的企業和商標都轉讓完成后,基本上后面店鋪就不會再出現與買賣相關的售后問題了。


二、天貓店鋪轉讓完成后遇到以前產品售后問題如何解決?

這種情況主要是天貓經營中遇到的天貓轉讓前所經營的產品售后問題。因為天貓店鋪轉讓以前的消費者在這個店鋪購買過一些產品,這時候可能會涉及到一些退換貨等售后問題。如果你接手的店鋪遇到這個情況,那肯定是不能不給消費者提供售后服務的,否則就會被消費者給差評,甚至有可能消費者去天貓平臺投訴你的店鋪。遇到這種情況怎么辦?看下面:


遇到這樣的事情,其實只要再和之前交易的天貓店的原店家在好好的溝通就可以解決,通常對方會給你解決。假如對方不承認,這時你就可以找天貓轉讓平臺的客服人員,客服會協助你解決該問題。



從天貓轉讓平臺的交易歷史售后記錄數據來看,這種情況發生的概率低至百分之一,很少會遇見。所以大家不必太過擔心。我們為了避免天貓店鋪轉讓后遇到的各種問題,優網店建議大家在轉讓交易時一定要細心謹慎,把每一個細節都敲定好之后在進行轉讓交易操作,不然在后期很可能就會遇到問題,雖然說總能解決,但還是會浪費大量的時間,時間乃金錢啊。





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